Xidmətlər və Təcrübələr üzrə Ev Sahibləri üçün Əsas Qaydalar və Ev Sahibliyi Təhlükəsizliyi

Xidmətlər və təcrübələr yüksək keyfiyyətli və təhlükəsiz olmalıdır. Buna görə də ev sahiblərindən (ortaq ev sahibləri daxil olmaqla) həm Ev Sahibləri üçün Əsas Qaydalarımıza, həm də Xidmətlər və Təcrübələr üzrə Ev Sahibliyi üzrə Təhlükəsizlik Siyasətlərimizə əməl etmələrini tələb edirik.

Evlər üçün təhlükəsizlik və keyfiyyət gözləntiləri haqqında ətraflı məlumat əldə edin.

Xidmətlər və Təcrübələr üzrə Ev Sahibi Əsas Qaydaları

Ev sahiblərinin yüksək ulduz reytinqlərini qoruması və təsdiqlənmiş bronlara hörmətlə yanaşması gözlənilir.

Yüksək keyfiyyətli xidmət və ya təcrübə təmin etmək üçün ev sahiblərinin elanları da dəqiq olmalı, ev sahibləri hazır olmalı və ev sahibləri əmlaka hörmətlə yanaşmalıdır.

Dəqiqlik

Ev sahibləri qonaqlara vəd etdikləri xidmət və ya təcrübəni təmin etməlidir. Bura aşağıdakılar haqqında dəqiq məlumat daxildir:

• Ev sahibinin kimliyi: Xidmət və ya təcrübə təmin edən şəxs fəaliyyətdən əvvəl qonağa açıqlanan konkret ev sahibi və ya ortaq ev sahibi olmalıdır.
• Mövqe məlumatları: Qonaqlar xidmət və ya təcrübəni tapa bilməlidir.
• Qonaq tələbləri: Elan istənilən qonaq tələblərini (məsələn: bacarıq səviyyəsi və ya avadanlıq tələbləri) açıqlamalıdır.
• Başlama və bitmə vaxtı: Xidmət və ya təcrübə qonaqlara reklam edilən vaxtlarda başlamalı və bitməlidir.
• Bron təfərrüatları: Ev sahibi qonağın razılığı olmadan təsdiqlənmiş bron təfərrüatlarını (məsələn: qiymət, vaxt, tarix və mövqe) dəyişə bilməz və qonaq qarşısında hər hansı öhdəliyi yerinə yetirməlidir.

Hazırlıq

Ev sahibi xidmət və ya təcrübə təmin etməyə hazır olmalıdır. Bura aşağıdakıları etmək daxildir:

• Ev sahibi məkanı seçdikdə ev sahibi onun fəaliyyətə uyğun olduğuna, təmizliyə və başlanğıc vaxtda hazır olduğuna əmin olmalıdır.
• Ev sahibi bron etməzdən əvvəl qonağın gətirməli olduğu elementlər istisna olmaqla, fəaliyyət üçün lazım olan hər hansı avadanlıq və ya digər materialları təmin etməlidir. Bu avadanlıq və materiallar təmiz və işlək vəziyyətdə olmalıdır.

Əmlaka hörmət

Qonaq məkan, yaxud da xidmət və ya təcrübə ictimai yerdə baş verirsə, ev sahibi əmlaka zərər vurmaqdan çəkinməli və özlərindən sonra təmizlik işləri görməlidir.

Xidmətlər və Təcrübələr üzrə Ev Sahibliyi Təhlükəsizliyi Siyasəti

Airbnb bütün elanlarında təhlükəsizliyə üstünlük verir. Xidmət və təcrübələr üzrə ev sahiblərindən də eyni şeyi gözləyirik. Bu o deməkdir ki, ev sahibləri aşağıdakıları etməlidir:

• Bütün lazımi təhlükəsizlik avadanlıqlarını təmin edin və təmin edilən bütün avadanlıqların təhlükəsiz, işlək vəziyyətdə olduğuna əmin olun.
• Zədələnmənin qarşısını almaq üçün müvafiq təlim və təlimat verin.
• Məsuliyyətlə davranın və iştirakçıları təhlükəyə atmayın.
• Təhlükəsiz məkanları təşkil edin və ev sahibi tərəfindən seçilmiş yerlərdə istənilən təhlükəsizlik təhlükəsini həll edin (məsələn: elektrik təhlükələrini düzəldin və ya təhlükəsiz məkana keçin).
• Elana xas olan təhlükəsizlik təhlükələrini (məsələn: əlçatan su hövzələri və ya yüksək hündürlüklər) və qonaqların orada olmağı gözləməyəcəyini açıqlayın.
• Şəxsən fəaliyyətə bütünlüklə rəhbərlik edir və ev sahibi və ya ortaq ev sahibi kimi göstərilməyən üçüncü tərəflərə rəhbərlik etmir. Köməkçi fəaliyyəti müşayiət edə bilər, lakin xidmət və ya təcrübəni təmin edə bilməz.
• Xidmətə və ya təcrübəyə ev sahibi və ya ortaq ev sahibi kimi göstərilməyən köməkçi gətirərkən qonaqlara açıqlayın. Açıqlama qonağın pulsuz ləğvetmə müddəti bitməzdən əvvəl verilməli və köməkçinin yalnız ev sahibi tərəfindən seçildiyini və nəzarət etdiyini bildirməlidir.
• Məkanın və avadanlıqların gigiyenik olduğuna əmin olun.
• Fövqəladə hallarla məşğul olmaq üçün planınız olsun.

İxtisaslaşmış fəaliyyətlər üçün əlavə gözləntilər

Keyfiyyət və təhlükəsizliklə bağlı məqamlar fəaliyyətin növündən asılı olaraq dəyişə bilər və ev sahibləri konkret təkliflərinin yüksək keyfiyyətli və təhlükəsiz olmasını təmin etmək üçün məsuliyyət daşıyır. Aşağıdakı xidmət növlərini və ya təcrübələri təqdim edən ev sahibləri üçün əlavə gözləntilər təmin etmişik:

• Ailə fəaliyyətləri
• Qida və ya spirtli içkilərlə bağlı fəaliyyətlər
• Kosmetika və sağlamlıq fəaliyyətləri
• Heyvan fəaliyyətləri

Ev sahiblərini bu qaydalara keçirmək

Bu qaydaları tətbiq etməyə sadiqik. Bu qaydaların pozulması barədə məlumat verildikdə ev sahibləri və ya onların elanları dayandırıla və ya platformadan silinə bilər. Ev sahibləri ortaq ev sahibləri və köməkçiləri tərəfindən pozuntulara görə məsuliyyət daşıyacaqlar.

Airbnb xəbərdarlıqlar vermək, qarşıdan gələn və ya aktiv rezervasiyanı ləğv etmək, qonağa ev sahibinin ödəməsindən geri ödəniş etmək və ya ev sahiblərindən ev sahibliyinə davam etməzdən əvvəl problemləri həll etdiklərinə dair sübut təqdim etmələrini tələb etmək kimi digər tədbirlər də görə bilər.

Bundan əlavə, təsdiqlənmiş rezervasiyanı ləğv edən və ya ləğvetməyə görə məsuliyyət daşıdığı aşkar edilən ev sahibi ləğvetmə haqları kimi digər nəticələrlə üzləşə bilər. Ev sahibi ev sahibinin nəzarətindən kənar müəyyən etibarlı səbəblərə görə ləğv edərsə, Airbnb ləğvetmə haqlarını və bəzi hallarda digər nəticələri ləğv edə bilər. Təfərrüatları Xidmətlər və Təcrübələr üzrə Ev Sahibi Ləğvetmə Siyasətimizdə tapa bilərsiniz.

Cəlbedici pozuntular

Ev sahibləri müraciət prosesinə başlamaq üçün müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayaraq və ya mühafizə e-poçtunda təqdim etdiyimiz link vasitəsilə qərarlara etiraz edə bilər. Ev sahibinin təmin etdiyi hər hansı əlavə təfərrüatı nəzərdən keçirəcək və nəzərdən keçirəcəyik.